Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 08/2024
1. Condições para Devoluções e Reembolsos
Oferecemos a possibilidade de reembolso para produtos digitais, como gift cards e códigos, comprados em nosso site, dentro de um prazo de 7 dias após a compra. No entanto, o código do produto não deve ter sido resgatado ou utilizado. Reembolsos não serão concedidos se o código tiver sido ativado, pois não há como reverter o processo.
2. Procedimento de Devolução
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e os detalhes do produto digital. Após verificar que o código não foi resgatado, forneceremos mais instruções para o reembolso.
3. Exceções à Política de Devolução
Produtos digitais que já foram utilizados, resgatados ou ativados não são elegíveis para devolução ou reembolso. Além disso, qualquer solicitação feita após o período de 7 dias da data da compra não será aceita.
4. Processo de Reembolso
Após a solicitação de reembolso ser recebida e verificada, você receberá uma notificação sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.
5. Garantia de Segurança
Trabalhamos para garantir que todos os códigos de produtos digitais vendidos em nosso site sejam autênticos e funcionem conforme descrito. Se você encontrar algum problema com o código antes de utilizá-lo, entre em contato com nosso suporte ao cliente para assistência.
6. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, ou precisar de assistência com sua compra, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].